📘 Sobre o Curso

Curso Online em Videoaula Certificado com 80h Duração do curso: 05 a 10 horas Tempo de acesso ao curso e emissão do certificado: 30 dias Certificado: Possui o selo da ABED (Associação Brasileira de Ensino à Distância). Promoção: Compre este curso e GANHE outro curso à sua escolha do "mesmo valor". OBS: Assim que fizer a matrícula, envie uma mensagem para nós no 34/99875/0102 nos informando o curso que deseja de brinde. Conteúdo: No Curso de Gestão de conflitos na prática, você vai aprender a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a abordagem e postura que é esperada de um líder. Enfim aprenderá a lidar com o conflito sob uma ótica mais positiva e como o gerenciamento correto pode trazer benefícios para a organização. Capítulo 1 Aula 1. Introdução à Gestão de Conflitos Aula 2. Conceito e definição dos conflitos Aula 3. Implicações dos conflitos no clima organizacional Aula 4. As interferências causadas na produtividade das empresas Aula 5. As características pessoais nos conflitos Aula 6. Motivos que geram conflitos Aula 7. Essencial nos conflitos - 4 comportamentos Aula 8. Agressivo e passivo Aula 9. Importância de se avaliar a equipe Capítulo 2 Aula 10. Produtividade, empatia e regras Aula 11. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos Aula 12. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2 Aula 13. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3 Aula 14. Fontes de conflitos organizacionais Aula 15. Fatores de pré-disposição Aula 16. Tipos de conflitos nas empresas Aula 17. Como surgem as motivações Aula 18. Percepção de conflitos Aula 19. Tipos de Percepção Capítulo 3 Aula 20. Aberto ou manifesto Aula 21. Técnicas para resolução de conflitos Aula 22. A postura do líder nos conflitos Aula 23. Requisitos para resolver conflitos Aula 24. Processo de negociação e suas fases Aula 25. As etapas de uma negociação - Parte 2 Aula 26. Habilidade de gerir conflitos (mais...)

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)